Pour embrasser ces écarts, ils ont interrogé deux clients réels : Luc, 22 ans, examinant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu 4 journées évident de recevoir une solution, ce qui m’a infiniment démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai fêté mon mail en 5 heures, j’ai précisément senti que j’étais p